¿Qué es una auditoría de Google Business Profile y para qué sirve?
Es una revisión punto por punto de tu ficha de Google (antes "Google My Business") para detectar qué está incompleto, desactualizado o mal configurado. Sirve para entender por qué apareces poco en el Local Pack de Google Maps antes de gastar dinero en otras cosas.
Antes de tocar la web o pensar en anuncios, reviso siempre la ficha de Google de un negocio: es gratis, la controla el propio dueño y en muchos casos concentra la mayor parte del problema de visibilidad local.
¿Tu información básica (NAP) está completa y es consistente?
NAP significa nombre, dirección y teléfono. Debe ser exactamente igual en tu ficha de Google, en tu web y en cualquier directorio donde aparezcas. Cualquier inconsistencia — una calle abreviada de forma distinta, un teléfono antiguo — le resta confianza a Google sobre tu negocio.
- El nombre del negocio coincide exactamente con tu rótulo, sin palabras clave añadidas
- La dirección está escrita igual en la ficha, en la web y en el pie de página
- El teléfono es el que realmente contestas, no uno antiguo o de otra sede
- El horario está actualizado, incluyendo festivos y horario especial
¿Has elegido las categorías correctas?
La categoría principal es uno de los factores con más peso para que Google decida en qué búsquedas te muestra. Muchos negocios pierden visibilidad simplemente por tener una categoría demasiado genérica o la que copiaron de un competidor sin pensarlo.
Revisa tu categoría principal y compárala con las 3-4 categorías que usan los negocios que sí aparecen en el Local Pack para tus búsquedas objetivo. Añade después categorías secundarias solo si describen servicios que realmente ofreces.
¿Tu ficha tiene suficientes fotos y se actualizan?
Sí, importa, y no solo para la primera impresión: las fichas con fotos recientes y variadas (exterior, interior, equipo, trabajos realizados) generan más clics en el buscador. Una ficha con 3 fotos de hace dos años transmite justo lo contrario de lo que quieres.
¿Cómo estás gestionando las reseñas?
No basta con tener reseñas: importa el volumen frente a tus competidores directos, la cadencia (¿llegan de forma constante o se pararon hace meses?) y si respondes a todas, buenas y malas. Google interpreta la falta de respuesta como una ficha abandonada.
Si quieres profundizar en cómo pedirlas sin saltarte las normas de Google, lo explico con plantilla incluida en cómo pedir reseñas sin incumplir las normas de Google.
¿Publicas actualizaciones (Google Posts) con regularidad?
Las publicaciones de Google son la forma más rápida de mostrar actividad reciente en tu ficha: ofertas, eventos, novedades. No es obligatorio, pero una ficha sin publicaciones desde hace meses compite en desventaja frente a una que se actualiza cada pocas semanas.
¿Tienes preguntas y respuestas gestionadas en tu ficha?
Cualquiera puede escribir preguntas en el apartado "Preguntas y respuestas" de tu ficha, y cualquiera puede responderlas — incluida la competencia. Si no las gestionas tú, puede quedar una respuesta incorrecta o incompleta fijada de forma pública.
¿Qué diferencia hay entre un ajuste rápido y necesitar una auditoría completa?
Si tras leer este checklist detectas 1 o 2 puntos sueltos, corrígelos tú mismo desde el panel de Google Business Profile. Si detectas varios puntos fallando a la vez, o no tienes claro por qué no mejora la posición pese a corregirlos, es momento de profundizar. Lo explico con más detalle en cuándo una ficha de Google necesita auditoría y cuándo no.
